Анализ работы Системы-112

Система-112 Городского округа Балашиха работала в штатном режиме. На единый номер спасения «112» с 02.09.2019 г. по 09.09.2019 г. поступило 7916 вызовов от населения нашего городского округа. По статистике, из общего числа вызовов экстренных оперативных служб более 51 % обращений пришлось на скорую медицинскую помощь, вызовы полиции и ГИБДД составили около 20 % обращений, службы пожарной охраны – 1,7 %, аварийной газовой службы – 0,1 %.

Ежедневно в «Систему-112» поступает большое количество звонков с телефонов без сим-карт. Они составляют около 5% от общего числа вызовов и чаще всего оказываются ложными или хулиганскими. Это ухудшает оперативность работы и отвлекает операторов от решения основных задач.

Для борьбы с хулиганскими вызовами в Систему-112 Московской области внедрен робот-автоинформатор. Если оператор Системы-112 квалифицирует вызов заявителя как хулиганский, то программа автоматически совершает автодозвон на номер позвонившего и включает автоинформатор, который информирует об административной и уголовной ответственности за вызов экстренных служб из хулиганских побуждений. 

Под хулиганскими звонками подразумеваются неоднократные, настойчивые вызовы с одного номера телефона, без формулировки причины вызова. В случае, когда заявитель находится в алкогольном или наркотическом состоянии, не может сформулировать, для чего позвонил, грубит, оскорбляет оператора или сознался, что пошутил о чрезвычайной ситуации – такие вызовы также классифицируются как хулиганские.



Новости Балашихи: https://143900.ru/
#Балашихарулит #Балашиха #balashiha #Железнодорожный #Реутов #Люберцы #Ногинск #Мытищи #Московскаяоблаcть

По материалам: http://balashiha.ru/press_center/publications/analiz-raboty-sistemy-112-24/
http://balash.ru/news/6568-analiz-raboty-sistemy-112.html