Анализ работы Системы-112

Система-112 Городского округа Балашиха работала в штатном режиме. На единый номер спасения «112» с 13.01.2020 г. по 20.01.2020 г. поступило 8467 вызова от населения нашего городского округа. По статистике, из общего числа вызовов экстренных оперативных служб более 50 % обращений пришлось на скорую медицинскую помощь, вызовы полиции и ГИБДД составили около 19 % обращений, службы пожарной охраны - 1,3 %, аварийной газовой службы - 0,1 %. Если Вы позвонили в Службу-112 сохраняйте спокойствие и говорите ясно. Сообщите оператору системы-112, что у вас проблема, требующая немедленного реагирования. Оператор попросит вас ответить на некоторые вопросы. Вы должны ответить на все вопросы, главное будьте спокойны. Вам обязательно придут на помощь. Не вешайте трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии». Сообщите о характере вашего вызова: нужна пожарная охрана, Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная службы газовой сети или служба «Антитеррор, а также о месте происшествия. Будьте готовы отвечать на вопросы оператора детально. В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия. В зависимости от экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы: точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры; схему проезда к месту происшествия; номер телефона, с которого вы звоните; ваше имя; подробную информацию о происшествии. В некоторых чрезвычайных ситуациях требуется более одной службы экстренного реагирования (пожарной, скорой помощи и полиции). Сообщите оператору системы-112, какая служба реагирования необходима в срочном порядке. Система-112 имеет со всеми экстренными службами прямую связь, и в случае необходимости сообщает им для немедленного реагирования всю информацию.
Источник: http://balashiha.ru/press_center/publications/analiz-raboty-sistemy-112-27/
http://balash.ru/news/7363-analiz-raboty-sistemy-112.html